27.04.2016 14:41 Постановление 182 от 27.04.2016

  АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«СЫЧЕВСКИЙ РАЙОН»  СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

от  27 апреля  2016 года  №  182

                  

Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Библиотечное, библиографическое     и  информационное обслуживание пользователей»

                                                

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Порядком разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг Администрацией муниципального образования «Сычевский район» Смоленской области, утвержденным постановлением Администрации муниципального образования «Сычевский район» Смоленской области от 28.01.2011 № 40, 

 

Администрация муниципального образования «Сычевский район» Смоленской области

п о с т а н о в л я е т:

 

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание пользователей» (далее  - Административный регламент).

2. Административный регламент, утвержденный постановлением Администрации муниципального образования «Сычевский район» Смоленской области от 25.02.2013 года  №80 «Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление библиотечных услуг», признать утратившими силу.

3. Муниципальному казенному учреждению культуры «Сычевская централизованная библиотечная система» обеспечить исполнение Административного регламента.

4. Настоящее постановление вступает в силу с момента его подписания.

5. Разместить данное постановление на официальном сайте Администрации муниципального образования «Сычевский район» Смоленской области (http://sichevka-adm.ru).

 

 

Глава муниципального образования

«Сычевский район» Смоленской области                                                       Е.Т. Орлов

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

         УТВЕРЖДЕН

                                                                                 постановлением  Администрации муниципального   образования

 «Сычевский район»

Смоленской области

от  27 апреля 2016 года №182

 

 

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги «Библиотечное, библиографическое                         и  информационное обслуживание пользователей»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2016 г.

1. Общие положения

 

1.1.  Предмет регулирования административного регламента

предоставления муниципальной услуги

 

 

Административный  регламент предоставления муниципальной услуги «Библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание пользователей» (далее – Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги, определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) муниципальногоказенного учреждения культуры «Сычевская централизованная библиотечная система» (далее –  МКУК «Сычевская ЦБС») при оказании муниципальной услуги.

В настоящем Административном регламенте используются следующие термины и понятия:

муниципальная услуга, предоставляемая органом местного самоуправления (далее – муниципальная услуга), – деятельность по реализации функций органа местного самоуправления, которая осуществляется по запросам заявителей в пределах полномочий органа, предоставляющего муниципальные услуги, по решению вопросов местного значения, установленных в соответствии с Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» и Уставом МКУК «Сычевская ЦБС»;

заявитель – физическое или юридическое лицо (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители, обратившиеся в орган, предоставляющий муниципальные услуги, либо в организации, предоставляющие муниципальные услуги, с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме;

административный регламент – нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления муниципальной услуги;

межпоселенческая библиотека - учреждение, осуществляющее библиотечное обслуживание населения и выполняющее функции центрального библиотечного фонда, централизо­ванного комплектования, центра книгообмена и межбиблиотечного абоне­мента, ведущее методическую работу в помощь другим библиотекам поселений;

библиотекарь - штатный сотрудник библиотеки;

библиотечная система -  объединение библиотек в структурно-целостное образование;

библиотечный абонемент - форма обслуживания, предусматривающая выдачу документов на определенных условиях для использования вне библиотеки;

библиотечный каталог - совокупность расположенных по определенным правилам библиографических записей на документы, раскрывающая состав и содержание фонда библиотеки;

документ - материальный объект с зафиксированной на нем информацией в виде текста, звукозаписи или изображения, предназначенный  для передачи во времени и пространстве в целях хранения и общественного использования;

межбиблиотечный абонемент - абонемент, основанный на использовании документов других библиотек при их отсутствии в данном фонде,

муниципальное казенное учреждение культуры «Сычевская централизованная библиотечная система» (МКУК «Сычевская ЦБС») - учреждение, явля­ющееся самостоятельным юридическим лицом, объединившее финансо­вые средства, библиотечные фонды и иные материальные и информаци­онные ресурсы в структурно-целостное образование для обеспечения библиотечного обслуживания населения МО «Сычевский район», комплектования и обеспечения сохранности библио­течных фондов;

поселенческая  библиотека – учреждение, входящее в структуру юридического лица (МКУК «Сычевская ЦБС») созданное учредителем для осуществления библиотечного обслуживания населения, комплектования и обеспечения сохранности библиотечных фондов, выполняющее функции общедоступной библиотеки соответствующего сельского поселения, формирующее, хранящее и предоставляющее пользователям документы в пределах обслуживаемой территории;

пользователь библиотеки - физическое или юридическое лицо, пользующееся услугами библиотеки;

читательский формуляр - документ, предназначенный для учета пользователей, содержащий информацию о пользователе, о выданных пользователю и возвращенных им документах.   

 

1.2. Описание заявителей, а также физических и юридических лиц, имеющих право в соответствии с федеральным и (или) областным законодательством, муниципальными нормативными правовыми актами либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени при взаимодействии с Администрацией, иными органами местного самоуправления и организациями при предоставлении муниципальной услуги

 

1.2.1. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются физические  лица муниципального образования «Сычевский район» Смоленской области.

1.2.2. При предоставлении муниципальной услуги от имени заявителей вправе выступать их законные представители или их представители по доверенности (далее также – заявитель), выданной и оформленной в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.

 

1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги

 

1.3.1. Сведения о месте нахождения, графике работы, номерах контактных телефонов, адресах официальных сайтов и адресах электронной почты МКУК «Сычевская ЦБС», структурных подразделений МКУК «Сычевская ЦБС», участвующих в предоставлении муниципальной услуги:

№ п/п	Наименование учреждения культуры	Адрес	Справочные телефоны	Администрация (структурное подразделение Администрации) осуществляет прием заявителей в соответствии со следующим графиком
1	Сычевская центральная межпоселенческая библиотека	215280, улица Б. Пролетарская,             дом 2, город Сычевка, Смоленская область	4-11-81	Понедельник 9-18 Вторник 9-18 Среда 9-18 Четверг 9-18 Суббота 9-18 Пятница, воскресенье - выходные
2	Сычевская центральная межпоселенческая детская библиотека	215280, улица Б. Пролетарская,            дом 11, город Сычевка, Смоленская область	4-19-72	Понедельник 9-18 Вторник 9-18 Среда 9-18 Четверг9-18 Пятница  9-18 воскресенье 10- 15 Суббота- выходной
3	Подъямновская поселенческая библиотека	215270, деревня Подьямное, Дугинское сельское поселение,  Сычевский район, Смоленская область		Вторник 9,30-13 Среда 9,30-13 Четверг 9,30-13 Пятница 9,30-13 Суббота 9,30-13 Воскресенье, понедельник- выходные
4	Бехтеевская поселенческая библиотека	215259, деревня Бехтеево,  Бехтеевское сельское поселение, Сычевский район, Смоленская область		Вторник 10-16.30 Среда 10-16.30 Четверг10-16.30 Суббота 10-16.30 Пятница 10-16.30  воскресенье 10-16.30 Понедельник,  суббота- выходные
5	Вараксинская поселенческая библиотека -	215293, деревня Вараксино, Сычевский район, Смоленская область		Понедельник 9-15.30 Вторник 9-15.30 Среда 9-15.30 Четверг 9-15.30 Воскресенье 9-15.30 Пятница,  суббота - выходные
6	Дугинская поселенческая библиотека	215242, деревня Дугино, Сычевский район, Смоленская область		Понедельник 9-17 Вторник 9-17 Среда 9-17 Четверг9-17 Суббота 9-17 Пятница, воскресенье - выходные
7	Сидоровская поселенческая библиотека-	215282, деревня Сидорово, Никольское сельское поселение,  Сычевский район, Смоленская область		Понедельник 10-16.30 Вторник 10-16.30 Среда 10-16.30 Четверг10-16.30 суббота 10-16.30 Пятница,  воскресенье - выходные
8	Николаевская поселенческая библиотека	215280, деревня Николаевка, Мальцевское сельское поселение,  Сычевский район, Смоленская область		Понедельник 9-17 Вторник 9-17 Четверг 9-17 Пятница 9-17  воскресенье 9-17   Среда, суббота - выходные
9	Караваевская поселенческая библиотека	215209, деревня Караваево,  Сычевский район, Смоленская область		Понедельник 9-16,30 Вторник 9-16,30 Среда 9-16,30 Четверг 9-16,30 Пятница 9-16,30 Суббота, воскресенье -выходные
11	Лукинская поселенческая библиотека	215207, деревня Лукино,  Соколовское сельское поселение,  Сычевский район, Смоленская область	2-47-22	Понедельник 9-15.30 Вторник 9-15.30 Среда 9-15.30  Четверг 9-15.30 Воскресенье9-15.30 Пятница, суббота-выходные
12	Моховаткинская поселенческая библиотека	215249, деревня Большая Моховатка, Бехтеевское сельское поселение,  Сычевский район, Смоленская область		Вторник 9.30-13 Среда 9.30-13 Четверг 9.30-13 Пятница9.30-13 Суббота 9.30-13 Понедельник, воскресенье - выходные
13	Никольская поселенческая библиотека	215203, деревня Никольское, Сычевский район, Смоленская область		Понедельник 9-17 Вторник 9 -17 Среда 9-17 Четверг 9-17 Воскресенье  9-17 Пятница, суббота - выходные
14	Никитская поселенческая библиотека	215290, деревня Никитье, Караваевское сельское поселение,  Сычевский район, Смоленская область		Понедельник 10-18.10 Вторник 10-18 Среда 10-18 Четверг10-18 Воскресенье 10-18 Пятница, суббота - выходные
15	Середская поселенческая библиотека	215289, деревня Середа, Сычевский район, Смоленская область		Вторник 9-14.30 Среда 9-14.30 Четверг 9-14.30 Суббота 9-14.30 Пятница 9-14.30 Воскресенье,  понедельник - выходные
16	Соколинская поселенческая библиотека	215284, деревня Соколино, Субботниковское сельское поселение,  Сычевский район, Смоленская область		Понедельник 9-15.30 Вторник 9-15.30 Среда 9-15.30 Четверг 9-15.30 Воскресенье 9-15.30 Суббота, пятница -  выходные
17	Субботниковская поселенческая библиотека	215286, деревня Субботники,  Сычевский район, Смоленская область	2-49-19	Вторник 9,30-17 Среда 9,30-17 Четверг 9,30-17 Суббота 9,30-17 Пятница 9,30-17 Воскресенье, понедельник - выходные
18	Суторминская поселенческая библиотека	215271, деревня Сутормино,  Сычевский район, Смоленская область		Понедельник 10-17 Вторник 10-17 Среда 10-17 Четверг 10-17 Воскресенье  10-17 Суббота, пятница - выходные
19	Хлепенская поселенческая библиотека	215281, деревня Хлепень,  Сычевский район, Смоленская область		Вторник  11.30-17 Среда 11.30-17 Четверг 11.30-17 Суббота 11.30-17 Пятница 11.30-17 Воскресенье,  понедельник -выходные
20	Юшинская поселенческая библиотека	215280, деревня Юшино, Мальцевское сельское поселение,  Сычевский район, Смоленская область		Понедельник 9-15,30 Вторник 9-15,30 Среда 9-15,30 Четверг 9-15,30 Суббота 9-15,30 Пятница, воскресенье - выходные

Адрес электронной почтыМКУК «Сычевская ЦБС»libsych@rambler.ru.

 

1.3.2. Информация о местах нахождения и графиках работы МКУК «Сычевская ЦБС», структурных подразделений МКУК «Сычевская ЦБС», участвующих в предоставлении муниципальной услуги, размещается:

1) в табличном виде на информационных стендах МКУК «Сычевская ЦБС»;

2) на Интернет-сайте Администрации муниципального образования «Сычевский район» Смоленской области http://admin.smolensk.ru /~sychevka/; на сайте МКУК «Сычевская ЦБС» http://sychevka.library67.ru/в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет),

3) в средствах массовой информации: в газете «Сычевские вести»;

4) на региональном портале государственных услуг.

1.3.3. Размещаемая информация содержит также:

1)    извлечения из нормативных правовых актов, устанавливающих порядок и условия предоставления муниципальной услуги;

2)    текст административного регламента с приложениями;

3)    блок-схему (согласно Приложению № 1 к административному регламенту);

4)    перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;

5)    порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых Администрацией в ходе предоставления муниципальной услуги.

1.3.4. Информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется в форме индивидуального информирования и публичного информирования.

1.3.5.      Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги заявитель указывает дату и номер формуляра. В случае предоставления муниципальной услуги в электронной форме информирование заявителя о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется через Единый портал, Региональный портал,  а также с использованием службы коротких сообщений операторов мобильной связи (при наличии).

1.3.6.         Консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги могут осуществляться:

- в письменной форме на основании письменного обращения;

- при личном обращении;

- по телефону;

- по электронной почте.

Все консультации являются бесплатными.

1.3.7.         Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц МКУК «Сычевская ЦБС», организации, учреждения, предоставляющего услугу с заявителями:

- консультации в письменной форме предоставляются должностными лицами МКУК «Сычевская ЦБС» на основании письменного запроса заявителя, в том числе поступившего в электронной форме, в течение 30 дней после получения указанного запроса;

- при консультировании по телефону должностное лицо МКУК «Сычевская ЦБС» представляется, назвав свою фамилию имя, отчество, должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;

- по завершении консультации должностное лицо МКУК «Сычевская ЦБС» должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые следует предпринять заявителю;

- должностные лица МКУК «Сычевская ЦБС» при ответе на телефонные звонки, письменные и электронные обращения заявителей обязаны в максимально вежливой и доступной форме предоставлять исчерпывающую информацию.

 

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

 

2.1. Наименование муниципальной услуги

 

Наименование муниципальной услуги –«Библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание пользователей»

 

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

 

2.2.1. Муниципальную услугу предоставляет муниципальное казенное учреждение культуры «Сычевская централизованная библиотечная система».

 

2.2.2. Для предоставления муниципальной услуги не требуется обращения в иные органы государственной власти, органы местного самоуправления и организации.

2.2.3. Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный решением Администрация муниципального образования «Сычевский район» Смоленской области от 02.04.1999 года № 101 «О перечне услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных  услуг органами местного самоуправления муниципального учреждения культуры Сычевская централизованная библиотечная система.

 

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги

 

Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- выдача документов во временное пользование из библиотечных фондов;

- информация о составе библиотечных фондов через систему каталогов, картотек и других форм библиотечного информирования;

- организация и проведение массовых мероприятий: читательских акций, фестивалей, конкурсов, читательских конференций, дней библиографии, библиотечных уроков, тематических вечеров, встреч с писателями и других мероприятий;

- организация клубов по интересам, любительских объединений;

- предоставление платных услуг, перечень которых определяется Положением о платных услугах  МКУК «Сычевская ЦБС»;

- предоставление доступа к информационным ресурсам библиотеки, в том числе Интернету. 

 

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

 

Муниципальная услуга предоставляется в сроки, определенные Постановлением Министерства труда и социального развития от 03.02.1997 года              № 6 «Об утверждении межотраслевых норм времени на работы, выполняемые в библиотеках».

 

2.5. Правовые основания предоставления муниципальной услуги

 

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

-              Конституцией Российской Федерации;

-              Федеральным законом от 27.07.2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

-              Гражданским кодексом Российской Федерации (части первая, вторая, третья, четвертая);

-              Федеральным законом от 06.10.2003 года №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

-              Федеральным законом от 09.10.1992 года №3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;

-              Федеральным законом от 29.12.1994 года № 78-ФЗ «О библиотечном деле»;

-              Федеральным    законом   от 27.07.2006 года  № 149 –ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите  информации»;

-              Федеральным законом от 12.01.1996 года № 7-ФЗ «О некоммерческих организациях»;

-              Федеральным законом от 29.12.1994 года №77-ФЗ «Об обязательном экземпляре  документов»;

-              Федеральным законом от 09.02.2009 года №8 ФЗ «Об обеспечении доступа к информации, о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;

-              Федеральный закон от 24.11.1995 года №181-ФЗ (ред. от 29.06.2015) «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;

-              Законом  Смоленской области от 28.12.2004 года № 117-з «О культуре»;

-              Постановлением Правительства Российской Федерации от                  24.10.2011 года № 861 «О федеральных государственых информационных системах, обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг (осуществление функций);

-              Приказом Министерства культуры Российской Федерации от            22.06.1998 года № 341 «О формировании государственной политики в области сохранения библиотечных фондов как части культурного наследия и информационного ресурса страны»;

-              Приказом  Министерства культуры и массовых коммуникаций РФ от 20.02.2008 № 32 «Об утверждении нормативов минимального ресурсного обеспечения услуг сельских учреждений культуры (общедоступных библиотек и культурно-досуговых  учреждений)»;

-              Уставом МКУК «Сычевская ЦБС»;

-              Локальными актами МКУК «Сычевская ЦБС», регламентирующими библиотечную  деятельность,

-               и другими правовыми актами.

 

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить по собственной инициативе

 

2.6.1. В исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, входят:

1)документ, удостоверяющий личность.

Заявитель устно сообщает сведения об образовании и профессии, месте работы или учебы.

 

2.6.2. Для получения муниципальной услуги заявитель вправе по собственной инициативе представить документы, указанные в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента, полученные путем личного обращения или через своего представителя в органы или организации.  

2.6.3. Запрещено требовать от заявителя представления документов и информации, не входящих в перечень документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента.

2.6.4. Документы, предоставляемые заявителем, должны соответствовать следующим требованиям:

- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;

- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых допускает многозначность истолкования содержания

- срок действия документов, удостоверяющие личность заявителя, не истек.

 

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

 

2.7.1. Отсутствие документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 настоящего Административного регламента, или предоставление документов не в полном объеме.

2.7.2.Документы не соответствуют требованиям, установленным пунктом 2.6.3 настоящего Административного регламента

2.7.3. Предоставление заявителем документов, содержащих ошибки или противоречивые сведения.

2.7.4. Заявление подано лицом, не уполномоченным совершать такого рода действия.

 

 

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа

в предоставлении муниципальной услуги

 

В предоставлении муниципальной услуги заявителю отказывается в случаях:

2.8.1. Запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа;

2.8.2. На официальном документе отсутствует хотя бы один из реквизитов, наличие которого согласно законодательству Российской Федерации является обязательным;

2.8.3. Заявитель не принял Правила пользования библиотеками МКУК «Сычевская ЦБС»;

2.8.4. Необходимый документ отсутствует в фонде в момент обращения заявителя;     

2.8.5. Технические неполадки информационных сетей;

2.8.6. Заявитель нарушил Правила пользования библиотеками МКУК «Сычевская ЦБС».

 

2.9. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги

Для предоставления муниципальной услуги не требуется получения иных услуг.

 

2.10. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении

муниципальной услуги, и способы ее взимания

 

Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

Заявители могут получить дополнительные услуги, в том числе платные, перечень которых предусмотрен Уставом МКУК «Сычевская ЦБС» и Положением о платных услугах МКУК «Сычевская ЦБС», согласованным с отделом по культуре Администрации муниципального образования «Сычевский район» Смоленской области.

 

 

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги

 

2.11.1. Срок предоставления муниципальной услуги, включая проведение всех необходимых административных процедур, не должен превышать 60 минут  с момента получения специалистом, соответствующего обращения от пользователя, оформленного в соответствии с требованиями настоящего Регламента.

2.11.2. В случае возникновения чрезвычайных и непредвиденных обстоятельств непреодолимой силы срок предоставления муниципальной услуги составляет 5 рабочих дней с момента прекращения действия данных обстоятельств. Об увеличении срока предоставления муниципальной услуги пользователь информируется в течение 3 рабочих дней с момента наступлении обстоятельств непреодолимой силы.

Ожидание пользователем в очереди при подаче документов не должно превышать  10 минут.

2.11.3. Время ожидания пользователя при предоставлении муниципальной услуги не должно превышать:

-          при первичном обращении  (включая регистрацию пользователя) – 10 минут;

-          при перерегистрации – 6 минут;

-          при последующем обращении (при котором не требуется регистрация или перерегистрация пользователя) – 10 минут.

 

2.12. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, услуги организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме

 

2.12.1. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать10 минут.

 

2.13. Требования  к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги

 

2.13.1. Прием граждан осуществляется в специально выделенных для предоставления муниципальных услуг помещениях.

Помещения должны содержать места для информирования, ожидания и приема граждан. Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам.

У входа в каждое помещение размещается табличка с наименовани

• 182 doc (213.50 KB)