Административные регламенты

25.01.2016 13:29 Постановление 37 от 25.01.2016

  АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«СЫЧЕВСКИЙ РАЙОН»  СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

от  25 января  2016 года  №  37

                  

Об утверждении Административного регламента предоставления   отделом городского хозяйства Администрации муниципального образования  «Сычевский район» Смоленской области муниципальной услуги «Выдача документов, в том числе о составе семьи с места жительства»

 

 

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»,  постановлением Администрации муниципального образования «Сычевский район» Смоленской области от 28.01.2011 года № 40 «Об утверждении порядка разработки и утверждения Административных регламентов предоставления муниципальных услуг Администрацией муниципального образования «Сычевский район» Смоленской области»,

 

 Администрация муниципального образования «Сычевский  район» Смоленской области  

п о с т а н о в л я е т:

 

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления отделом городского хозяйства Администрации муниципального образования  «Сычевский район» Смоленской области муниципальной услуги «Выдача документов, в том числе о составе семьи с места жительства» (далее – Административный регламент).

2. Отделу городского  хозяйства Администрации муниципального образования «Сычевский район» Смоленской области обеспечить предоставление муниципальной услуги и  исполнение Административного регламента.

3. Настоящее постановление вступает в силу с момента его подписания.

4. Разместить настоящее постановление на официальном сайте   Администрации муниципального образования «Сычевский район» Смоленской области.

5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на начальника отдела городского хозяйства Администрации муниципального образования «Сычевский район» Смоленской области А.В. Нефедова.                       

 

 

Глава муниципального  образования

«Сычевский район» Смоленской области                                        Е.Т.Орлов

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                        

 

 

                                

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                   

 

 

УТВЕРЖДЕН                                                                                 постановлением Администрации

 муниципального   образования «Сычевский район»

                                                                                           Смоленской области

                                                                                  от 25 января 2016 года №37

 

 

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ  ОТДЕЛОМ ГОРОДСКОГО ХОЗЯЙСТВА АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «СЫЧЕВСКИЙ РАЙОН» СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

 МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 «ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ, В ТОМ ЧИСЛЕ О СОСТАВЕ СЕМЬИ И С МЕСТА ЖИТЕЛЬСТВА».

 

1. Общие положения

 

          1.1. Предмет регулирования административного регламента

 

Административный регламент  предоставления муниципальной услуги «Выдача документов, в том числе о составе семьи и с места жительства» разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результата предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги, определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) отдела городского хозяйства Администрации муниципального образования   «Сычевский район» Смоленской области (далее  – отдел городского хозяйства Администрации) при оказании муниципальной услуги.

 

1.2. Термины, используемые в административном регламенте

 

В настоящем Административном регламенте используются следующие термины и понятия:

- муниципальная услуга (далее - муниципальная услуга) – деятельность по реализации функций органа местного самоуправления, которая осуществляется по запросам заявителей в пределах полномочий отдела городского хозяйства Администрации, по решению вопросов местного значения, установленных в соответствии с Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» и Уставом муниципального образования «Сычёвский район» Смоленской области;

         - заявитель – физическое или юридическое лицо (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления), либо их уполномоченные представители, обратившиеся в отдел городского хозяйства Администрации, либо в организации, предоставляющие муниципальные услуги, с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме;

- административный регламент – нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления  муниципальной услуги и стандарт предоставления  муниципальной услуги.

 

1.3. Описание заявителей, а также физических и юридических лиц, имеющих право в соответствии с федеральным и областным законодательством, муниципальными нормативными правовыми актами либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени при взаимодействии с отделом городского хозяйства Администрации, иными органами местного самоуправления и организациями  при предоставлении муниципальной услуги

 

1.3.1. Получателями муниципальной услуги (далее – заявитель), имеющими намерение получить документ (справку с места жительства, справку о составе семьи, иную справку и документ) выступают:

- физические лица;

- государственные, судебные органы;

- органы местного самоуправления.

 

1.4. Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги

 

1.4.1. Сведения о месте нахождения, графике работы, номерах контактных телефонов, адресах официальных сайтов и адресах электронной почты отдела городского хозяйства Администрации, структурных подразделений Администрации и организаций, участвующих в  предоставлении муниципальной услуги:

Место нахождения: 215280, Смоленская  область, г. Сычевка, ул. Пушкина,                 д. 25.

Отдел городского хозяйства Администрации муниципального образования «Сычевский район» Смоленской области осуществляет прием заявителей в соответствии со следующим графиком:

 

Понедельник:	с 08.00 до 13.00
Вторник:	с 08.00 до 13.00
Среда:	с 08.00 до 13.00
Четверг:	с 08.00 до 13.00
Пятница:	с 08.00 до 13.00
Суббота:	выходной
Воскресенье:	выходной

 

Справочные телефоны:  8 (481-30) 4-17-52, 4-23-05

Адрес официального сайта отдела городского хозяйства Администрации в сети Интернет: http://sichevka-adm.ru , адрес электронной почты: sychgor@mail.ru.

           1.4.2. Информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистом в ходе приема граждан, по телефону, через электронную почту, информационные стенды или по письменному запросу.

1.4.3. Размещаемая информация содержит также:

извлечения из нормативных правовых актов, устанавливающих порядок и условия предоставления муниципальной услуги;

1)    текст административного регламента с приложениями;

2)    перечень документов, необходимый для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;

3)    порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;

4)    порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых отделом городского хозяйства Администрации в ходе предоставления муниципальной услуги.

1.4.4. Информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется в форме индивидуального информирования и публичного информирования.

1.4.5. При информировании заявителя о порядке предоставления муниципальной услуги должностное лицо сообщает информацию по следующим вопросам:

- о категории заявителей, имеющих право на получение муниципальной услуги;

- о перечне документов, требуемых от заявителя, необходимых для получения муниципальной услуги;

- о требованиях к  заверению   документов  и  сведений;

- по входящим номерам, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства заявления и прилагающиеся к ним материалы;

- о необходимости представления дополнительных документов и сведений.

1.4.6. Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц отдела городского хозяйства Админситрации предоставляющих услугу с заявителями:

- консультации в письменной форме предоставляются должностными лицами отдела городского хозяйства Администрации на основании письменного запроса заявителя, в том числе поступившего в электронной форме, в течении 30 дней после получения указанного запроса;

- при консультировании по телефону должностное лицо отдела городского хозяйства Администрации, предоставляющее услугу, представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет свою суть вопроса. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления  звонка на другой аппарат;

- по завершении консультации лицо отдела городского хозяйства Администрации, предоставляющее услугу, должно кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые следует предпринять заявителю;

- должностное лицо отдела городского хозяйства Администрации предоставляющее услугу, в ответе на телефонные звонки, письменные и электронные обращения заявителей обязано в максимально вежливой и доступной форме предоставить исчерпывающую информацию.

 

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

 

2.1. Наименование муниципальной услуги

 

Наименование муниципальной услуги «Выдача документов, в том числе о составе семьи с места жительства»

 

 

2.2. Наименование органа предоставляющего муниципальную услугу

 

2.2.1.Муниципальную услугу предоставляет  отдел городского хозяйства Администрации муниципального образования  «Сычёвский район» Смоленской области.

2.2.2. Для предоставления муниципальной услуги не требуется обращения в иные органы государственной власти, органы местного самоуправления и организации.

2.2.3. Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг.

 

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги

 

2.3.1.Результатом предоставления муниципальной услуги является получение заявителем документов (справок).

2.3.2.Результат предоставления муниципальной услуги может быть передан заявителю в очной или заочной форме, в одном или нескольких видах (бумажном, бумажно - электроном (постпредствам факса, электронной почты), электронном).

2.3.3. При очной форме получения результата предоставления муниципальной услуги заявитель обращается в отдел городского хозяйства Администрации лично. При обращении в отдел городского хозяйства Администрации заявитель предъявляет паспорт гражданина Российской Федерации или иной документ удостоверяющий личность.

2.3.4. При очной форме получения результата предоставления муниципальной услуги заявителю выдается документ, заверенный рукописной подписью начальника отдела городского хозяйства Администрации.

2.3.5. При заочной форме получения результата предоставления муниципальной услуги в бумажном виде документ, заверенный рукописной подписью начальника отдела городского хозяйства Администрации, направляется по почте (заказным письмом) на адрес, указанный в запросе (обращении, заявлении).

2.3.6. При заочной форме получения результата предоставления муниципальной услуги в электронном виде документ, заверенный электронной подписью начальника отдела городского хозяйства Администрации направляется на адрес электронной почты, указанный в запросе (заявления, обращения) и (или) передается на Единый портал, Региональный портал.

 

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

 

2.4.1.Срок предоставления муниципальной  услуги  не более 15 минут с момента личного обращения заявителя.

 

2.5. Правовые основания предоставления муниципальной услуги

 

 Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации;

- Гражданским кодексом Российской Федерации;

- Жилищным кодексом Российской Федерации;

- Федеральным законом  Российской Федерации от 06.10. 2003 года               № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»,  

- Федеральным законом  Российской Федерации от 02.05 2006 года

№ 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;  

- Федеральным законом Российской Федерации от 27.07. 2010 года №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;  

- Уставом муниципального образования «Сычевский район» Смоленской области и другими правовыми актами.

 

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги

 

2.6.1. В перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем, входят:

           2.6.2. для выдачи справок с места жительства:

– паспорт Заявителя;

– домовая книга;

2.6.3. для выдачи справок о составе семьи:

– домовая книга;

– паспорт Заявителя;

– свидетельство о браке;

– свидетельства о рождении детей;

2.6.4. для выдачи справок о совместном проживании:

– паспорт Заявителя;

– домовая книга.

2.6.5. для выдачи справок на иждивенцев:

– паспорт Заявителя;

– свидетельства о рождении иждивенцев (детей);

– домовая книга.

2.6.6. для выдачи справок для предъявления в нотариальную контору:

– паспорт Заявителя (наследника);

– свидетельство (или копия) о смерти наследодателя;

– домовая книга с места жительства наследодателя.

2.6.7. Запрещено  требовать от заявителя предоставления документов и информации не входящей в перечень документов, указанных в 2.6.1 настоящего Административного регламента.

2.6.8. Документы, предоставляемые заявителем, должны соответствовать следующим требованиям:

– фамилия, имя и отчества заявителя,  адрес его места жительства, телефон (если есть) написаны полностью;

– в документах не должно быть  подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;

– документы не  должны быть исполнены карандашом;

– документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых допускает многозначность истолкования содержания.

 

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

 

2.7.1. Отсутствие документов, предусмотренных пунктами 2.6.1   настоящего Административного регламента, или предоставление документов не в полном объеме.

2.7.2. Документы не соответствуют требованиям, установленным пунктом 2.6.8  настоящего Административного регламента.

2.7.3. Предоставление заявителем документов, содержащих ошибки или противоречивые сведения.

 

 

 

 

 

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа

в предоставлении муниципальной услуги

 

В предоставлении муниципальной услуги заявителю отказывается в случаях:

2.8.1. Запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа.

 

2.9. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги

 

2.9.1. Для предоставления муниципальной услуги не требуется  обращение в другие органы .

 

 

2.10. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении

муниципальной услуги, и способы ее взимания

 

Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

 

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги

 

2.11.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов на получение муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

2.11.2. Заявителям должна быть предоставлена возможность предварительной записи. Предварительная запись может осуществляться при личном обращении граждан, по телефону, факсу или посредством электронной почты, либо через Единый портал, Региональный портал.

При предварительной записи заявитель сообщает свои фамилию, имя, отчество, адрес места жительства и (или) либо наименование организации и желаемое время приема. Предварительная запись осуществляется путем внесения информации в журнал записи заявителей, который ведется на бумажных или электронных носителях. При обращении через Единый портал, Региональный портал заявителю направляется информация о предварительной записи в его «личный кабинет» или с использованием службы коротких сообщений операторов мобильной связи (при наличии).

2.11.3. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

 

2.12. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги

 

 

2.12.1. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать  15 минут.

 

       2.13. Требования  к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги

 

2.13.1. Прием граждан осуществляется в специально выделенных для предоставления муниципальных услуг помещениях.

Помещения должны содержать места для информирования, ожидания и приема граждан. Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам.

У входа в каждое помещение размещается табличка с наименованием помещения (зал ожидания, приема/выдачи документов и т.д.).

2.13.2. При возможности около здания организуются парковочные места для автотранспорта.

Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

2.13.3. Центральный вход в здание, где располагается отдел городского хозяйства Администрации, должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании, месте нахождения, режиме работы органов, непосредственно предоставляющих муниципальную услугу.

2.13.4. В помещениях для ожидания заявителям отводятся места, оборудованные стульями, кресельными секциями. В местах ожидания имеются средства для оказания первой медицинской помощи и доступные места общего пользования (туалет), в том числе приспособленные для инвалидов.

2.13.5. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

- информационными стендами, на которых размещается визуальная и текстовая информация;

- стульями и столами для оформления документов.

К информационным стендам должна быть обеспечена возможность свободного доступа граждан.

На информационных стендах, а также на официальных сайтах в сети Интернет размещается следующая обязательная информация:

- номера телефонов, факсов, адреса официальных сайтов, электронной почты органов, предоставляющих муниципальную услугу;

- режим работы органов, предоставляющих муниципальную услугу;

- графики личного приема граждан уполномоченными должностными лицами;

- номера кабинетов, где осуществляются прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан; фамилии, имена, отчества и должности лиц, осуществляющих прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан;

- настоящий Административный регламент.

2.13.6. Помещения для приема заявителей должны быть оборудованы табличками с указанием номера кабинета и должности лица, осуществляющего прием. Место для приема заявителей должно быть оборудовано стулом, иметь место для написания и размещения документов, заявлений.

2.13.7. Для обслуживания людей с ограниченными возможностями помещения оборудуются пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок.

2.13.8. Здание, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно иметь проходы, позволяющие обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Инвалидам и маломобильным группам населения должна оказываться помощь в получении муниципальной услуги наравне с другими лицами.

Инвалидам, передвигающимся с помощью кресел-колясок, глухим (слабослышащим), глухонемым, инвалидам по зрению и другим лицам с ограниченными физическими возможностями при необходимости оказывается помощь по передвижению в помещениях и сопровождение специалистов для получения муниципальной услуги.

        Столы для оформления документов должны быть размещены в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота кресел-колясок.                 На стоянке около здания, где предоставляется муниципальная  услуга, должны быть предусмотрены места для парковки специальных транспортных средств инвалидов. За пользование парковочным местом плата не взимается.

 

2.14. Показатели доступности и качества муниципальных услуг

 

2.15.1. Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:

1) транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;

2) обеспечение беспрепятственного доступа к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;

3) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги в сети Интернет.

2.15.2. Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:

1) соблюдение стандарта предоставления муниципальной услуги;

2) количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность (1 раз по 15 минут);

3) возможность получения муниципальной услуги в МФЦ (при наличии);

4) возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги.

 

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

 

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) принятие граждан;

2) рассмотрение запроса и оформление результата предоставления муниципальной услуги;

3) выдача результата предоставления муниципальной услуги заявителю (справки).

 

       3.2 Прием и регистрация документов.

 

3.2.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является личное обращение заявителя в отдел городского хозяйства Администрации либо поступление запроса в отдел городского хозяйства Администрации по почте, по информационно-телекоммуникационным сетям   общего доступа, в том числе сети Интернет, включая электронную почту.

3.2.2.   Специалист, в обязанности которого входит принятие документов:

1) проверяет наличие всех необходимых документов, в соответствии с перечнем, установленным пунктом 2.6.1 настоящего Административного регламента;

2) проверяет соответствие представленных документов требованиям, установленным пунктом 2.6.8. настоящего Административного регламента;

3) регистрирует поступление запроса в соответствии с установленными правилами делопроизводства (журнал регистрации справок);

 

3.2.3. Рассмотрение обращения заявителя:

 

         Основанием для начала процедуры рассмотрения обращения заявителя и оформление результата предоставления муниципальной услуги является получение специалистом, принятых документов.

           При получении запроса заявителя, специалист, ответственный за рассмотрение обращения заявителя:

1) устанавливает предмет обращения заявителя;

2) проверяет наличие приложенных к заявлению документов, перечисленных в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента.

 

3.2.4. Выдача результата предоставления муниципальной услуги (решения) заявителю:

 

Основанием для начала процедуры выдачи результата предоставления муниципальной услуги (решения) является подписание уполномоченным должностным лицом отдела городского хозяйства Администрации соответствующих документов (справок) заверенных печатями для выдачи заявителю.

 

4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

 

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением

и исполнением ответственными должностными лицами положений

настоящего Административного регламента и иных нормативных

правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению

муниципальной услуги, а также принятием решений

ответственными лицами

 

4.1.1 Начальник отдела городского хозяйства Администрации  осуществляет текущий контроль за соблюдением последовательности и сроков действий и административных процедур в ходе предоставления муниципальной услуги.

4.1.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения начальником отдела городского хозяйства Администрации или уполномоченными лицами проверок соблюдения положений настоящего Административного регламента, выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, подготовки ответов на обращения заявителей.

 

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления

муниципальной услуги

 

4.2.1. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы отдела городского хозяйства  Администрации) и внеплановыми.

4.2.2. Внеплановые проверки проводятся в случае обращения заявителя с жалобой на действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги должностными лицами, муниципальными служащими.

4.2.3. Плановый контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется в ходе проведения проверок в соответствии с графиком проведения проверок, утвержденным начальником отдела городского хозяйства Администрации.

4.2.4. Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

4.2.5. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с федеральным и областным законодательством.

 

4.3. Ответственность должностных лиц, муниципальных служащих отдела городского хозяйства  Администрации за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги

 

4.3.1. Должностные лица, муниципальные служащие отдела городского хозяйства  Администрации несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности совершения административных действий. Персональная ответственность должностных лиц, муниципальных служащих отдела городского хозяйства  Администрации закрепляется в их должностных инструкциях.

4.3.2. В случае выявления нарушений виновное лицо привлекается к ответственности в порядке, установленном федеральным и областным законодательством,  нормативными правовыми актами  отдела городского хозяйства Администрации.

 

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих

 

5.1. Заявитель имеет право на обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги должностными лицами, муниципальными служащими органа, предоставляющего муниципальную услугу, в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Информация о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих размещается:

1) на информационных стендах отдела городского хозяйства  Администрации;

2) на Интернет-сайте Администрации муниципального образования «Сычевский район» Смоленской области: http://sichovka-adm.ru.  в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет);

3) в региональной государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Смоленской области».

5.3. Заявитель может обратиться с  жалобой,  в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении  муниципальной услуги, если  основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.4.Заявитель вправе подать жалобу в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в  отдел городского хозяйства Администрации.

5.5. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте либо принята при личном приеме заявителя.

В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

5.6. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявител

• 37 doc (164.00 KB)