Административные регламенты

09.10.2017 11:00 Постановление 510 от 09.10.2017

АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«СЫЧЕВСКИЙ РАЙОН»  СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

 

 П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

 

от  09 октября 2017 года  № 510

             

О внесении изменений                            в Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Обучение   программам дополнительного      образования различной направленности», утвержденный постановлением Администрации муниципального образования «Сычевский район» Смоленской области от              30.09.2010 года  № 360 (в редакции  постановлений Администрации  муниципального образования «Сычевский район» Смоленской области  от 25.02.2013 г. №77, от 18.12.2013 г. №645, от 26.12.2013 г. №681)

 

 

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 года № 210-ФЗ            «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»,

 

Администрация муниципального образования «Сычевский район» Смоленской области

п о с т а н о в л я е т:

                       

1. Внести в Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Обучение   программам дополнительного образования различной направленности», утвержденный постановлением Администрации муниципального образования «Сычевский район» Смоленской области от 30.09.2010 г  № 360 (в редакции  постановлений Администрации  муниципального образования «Сычевский район» Смоленской области  от 25.02.2013 г. №77, от 18.12.2013 г. №645, от 26.12.2013 г. №681), изменения, изложив его в редакции согласно приложению.

2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить                              на начальника Отдела по образованию Администрации муниципального образования «Сычевский район» Смоленской области Т.В. Никонорову.

3. Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования (обнародования).

 

 

Глава муниципального образования    

«Сычевский район» Смоленской области                                                        Е.Т. Орлов  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

УТВЕРЖДЕН

      постановлением Администрации

      муниципального образования

«Сычевский район»  Смоленской области  от 30.09.2010 года  № 360

(в редакции  постановлений Администрации 

муниципального образования

 «Сычевский район»

Смоленской области 

от 25.02.2013 года №77,

 от 18.12.2013 года №645,

 от 26.12.2013 года №681,  

от 09.10.2017 года №510)

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги

«Реализация  дополнительных общеразвивающих программ»

 

1. Общие положения

 

1.1.  Предмет регулирования административного регламента

предоставления муниципальной услуги

 

1.1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Реализация  дополнительных общеразвивающих программ» (далее – Административный регламент) определяет сроки и последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги муниципальными образовательными организациями, реализующими дополнительные общеразвивающие программы (далее – ОО), а также порядок взаимодействия между Отделом по образованию Администрации муниципального образования «Сычевский район» Смоленской области (далее – Отдел по образованию), ОО и заявителями.

1.1.2. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Реализация  дополнительных общеразвивающих программ» разработан Отделом по образованию и осуществляется на основании части 1 статьи 13 Федерального закона от 27.07.2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных муниципальных услуг», пункта 11 статьи 15 Федерального  закона                                          от 06.10.2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации».

 

1.2. Описание заявителей, а также физических и юридических лиц, имеющих право в соответствии с федеральным и (или) областным законодательством, муниципальными нормативными правовыми актами либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени при взаимодействии с Администрацией, иными органами местного самоуправления и организациями при предоставлении муниципальной услуги

 

1.2.1. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются родители, опекуны, иные законные представители ребенка, лица, действующие от имени законного представителя ребенка по доверенности (далее также – заявитель), выданной и оформленной в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.

1.2.2. Представительство интересов ребенка родителями осуществляется на основании факта родства, подтверждаемого свидетельством о рождении ребенка, записями отдела ЗАГС, а в отдельных случаях — свидетельством об установлении отцовства.

Под свидетельством о рождении здесь и далее понимается один из следующих документов: свидетельство о рождении, выданное органами ЗАГС или консульским учреждением Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, или свидетельство о рождении, выданное иностранным государством.

Представительство интересов ребенка иными законными представителями осуществляется на основании документов, установленных соответствующими законами.

 

1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги

 

1.3.1. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется:

- в Отделе по образованию;

- непосредственно в ОО.

1.3.2. Сведения о месте нахождения, графике работы, номерах контактных телефонов, адресах официальных сайтов и адресах электронной почты  Отдела по образованию:

Место нахождения Отдела по образованию: 215280, Российская Федерация, Смоленская область, г.Сычевка, улица Пушкина, дом 25, телефон 8(48130) 4-17-56, 4-14-54.

Отдел по образованию  осуществляет прием заявителей в соответствии со следующим графиком: понедельник – пятница с 8.00ч по 17.00 ч.

Выходные дни: суббота,   воскресенье.

Адрес страницы Отдела по образованию  на Интернет-сайте Администрации муниципального образования «Сычевский район» Смоленской области:  http://sychevka.admin-smolensk.ru/.

Адрес электронной почты Отдела по образованию в сети Интернет: otdel_o@mail.ru

1.3.3. Сведения о месте нахождения, номерах контактных телефонов, адресах официальных сайтов и адресах электронной почты общеобразовательных организаций, реализующих образовательные программы начального общего образования, участвующих в предоставлении муниципальной услуги представлены в приложении к настоящему Административному регламенту (Приложение №1).

1.3.4. Информация о местах нахождения и графиках работы Отдела по образованию размещается:

1) на информационных стендах Отдела по образованию;

2) на Интернет-сайте Администрации: http://sychevka.admin-smolensk.ru/                                            в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет),

3) в средствах массовой информации: в газете «Сычевские вести».

4) на региональном портале государственных услуг.

1.3.5. Размещаемая информация содержит также:

1)     извлечения из нормативных правовых актов, устанавливающих порядок и условия предоставления муниципальной услуги;

2)     текст Административного регламента с приложениями;

3)     блок-схему (согласно Приложению № 2 к Административному регламенту);

4)     перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;

5)     порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;

6)     порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых Администрацией в ходе предоставления муниципальной услуги.

1.3.6. Информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется в форме индивидуального информирования и публичного информирования.

1.3.7. Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги заявитель указывает дату и входящий номер полученной при подаче документов расписки. В случае предоставления муниципальной услуги в электронной форме информирование заявителя о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется через Единый портал, Региональный портал.

1.3.8. При необходимости получения консультаций заявители обращаются в Отдел по образованию, образовательные организации.

1.3.9. Консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги могут осуществляться:

- в письменной форме на основании письменного обращения;

- при личном обращении;

- по телефону 8(48130) 4-17-56, 4-14-54;

- по электронной почте;

Все консультации являются бесплатными.

1.3.10. Требования к форме и характеру взаимодействия должностного лица  Отдела по образованию, образовательных организаций с заявителями:

- консультации в письменной форме предоставляются должностным лицом на основании письменного запроса заявителя, в том числе поступившего в электронной форме, в течение 30 дней после получения указанного запроса;

- при консультировании по телефону должностное лицо Отдела по образованию, образовательной  организации  представляется, назвав свою фамилию имя, отчество, должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;

- по завершении консультации должностное лицо Отдела по образованию, образовательной  организации  должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые следует предпринять заявителю;

- должностное лицо Отдела по образованию, образовательной  организации  при ответе на телефонные звонки, письменные и электронные обращения заявителей обязаны в максимально вежливой и доступной форме предоставлять исчерпывающую информацию.

 

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

 

2.1. Наименование муниципальной услуги

 

Наименование муниципальной услуги – «Реализация  дополнительных общеразвивающих программ». 

 

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

 

2.2.1.Ответственным за предоставление муниципальной услуги, является Отдел по образованию.

2.2.2. При получении муниципальной  услуги заявитель взаимодействует  с ОО.

2.2.3. Для предоставления муниципальной услуги не требуется обращения в иные органы государственной власти, органы государственных внебюджетных фондов, органы местного самоуправления и организации.

2.2.4. Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, организации.

 

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги

 

Результатами предоставления муниципальной услуги  является освоение дополнительных общеразвивающих программ получателями услуги.

 

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

 

Муниципальная услуга предоставляется в течение всего календарного года. Продолжительность учебного года устанавливается годовым календарным графиком ОО. В каникулярное время ОО может создавать различные объединения, проводить массовые мероприятия.

 

2.5. Правовые основания предоставления муниципальной услуги

 

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации;

- Федеральным законом от 27.07.2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

-     Федеральным законом от 06.10.2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

-     Законом Российской Федерации от 29.12.2012 года № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

-     Федеральным законом от 24.07.1998 года №124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;

-     Федеральным законом от 24.11.1995 года №181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;

- Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от29.08.2013 года №1008 «Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам»;

- Областным законом от 31.10.2013 года №122-з «Об образовании в Смоленской области»;

-иными областными и муниципальными нормативными и правовыми актами, регулирующим отношения в сфере дополнительного образования.

 

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии

с законодательными или иными нормативными правовыми актами

для предоставления муниципальной услуги, подлежащих

представлению заявителем

 

2.6.1. В перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем, входят:

1) заявление (Приложение  № 3 к Административному регламенту);

2) медицинскую справку (для обучения в объединениях физкультурно- спортивного направления);

3) документ, удостоверяющий личность заявителя, или документ, удостоверяющий личность представителя заявителя (если заявление и документы подаются представителем заявителя).

2.6.2. Запрещено требовать от заявителя представления документов и информации, не входящих в перечень документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента.

2.6.3. Документы, представляемые заявителем, должны соответствовать следующим требованиям:

- фамилия, имя и отчество (при наличии) заявителя, адрес его места жительства, телефон (если есть)  должны быть написаны полностью;

- в документах не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;

- документы не должны быть исполнены карандашом;

- документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых допускает многозначность истолкования содержания.

2.6.4. Документы, необходимые для получения муниципальной услуги, могут быть представлены как в подлинниках, так и в копиях, заверенных в установленном законодательством порядке. В случае необходимости специалист, в обязанности которого входит прием документов, заверяет копии документов на основании подлинников документов, после чего подлинники документов возвращаются заявителю.

 

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

 

2.7.1. Отсутствие документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 настоящего Административного регламента, или предоставление документов не в полном объеме.

2.7.2. Документы не соответствуют требованиям, установленным пунктом 2.6.3 настоящего Административного регламента.

2.7.3. Предоставление заявителем документов, содержащих ошибки или противоречивые сведения.

2.7.4. Заявление подано лицом, не уполномоченным совершать такого рода действия.

 

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа

в предоставлении муниципальной услуги

 

В предоставлении муниципальной услуги заявителю отказывается в случаях:

2.8.1. Запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа.

2.8.2. Медицинское заключение о состояния здоровья ребенка, его невозможности посещать  выбранное направление обучения;

2.8.3.   Отсутствие мест в учреждении;

2.8.4. Невыполнение либо нарушение потребителем Услуги  Устава ОО.

 

2.9. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах),

выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими

в предоставлении муниципальной услуги

 

Для предоставления муниципальной услуги не требуется получение иных услуг.

 

2.10. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области, муниципальными правовыми актами

 

Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

 

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги

 

2.11.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса (заявления, обращения) о предоставлении муниципальной услуги - 15 минут.

2.11.2. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги - 15 минут.

 

2.12. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, услуги организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме

 

Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

 

2.13. Требования  к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги

2.13.1. ОО, предоставляющие муниципальную услугу, их структурные подразделения должны быть размещены в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения.

2.13.2. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

- информационными стендами, на которых размещается визуальная и текстовая информация;

- стульями и столами для оформления документов.

К информационным стендам должна быть обеспечена возможность свободного доступа граждан.

На информационных стендах, а также на официальных сайтах образовательного учреждения в сети Интернет размещается следующая обязательная информация:

- номера телефонов, факса, адрес официального сайта, электронной почты Отдела по образованию, ОО, предоставляющей муниципальную услугу;

- режим работы Отдела по образованию, ОО, предоставляющей муниципальную услугу;

-  графики личного приема граждан уполномоченными должностными лицами;

- номера кабинетов, где осуществляются прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан;

- фамилии, имена, отчества и должности лиц, осуществляющих прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан;

- настоящий Административный регламент.

2.12.3. Помещения для приема заявителей должны быть оборудованы табличками с указанием номера кабинета и должности лица, осуществляющего прием. Место для приема заявителей должно быть оборудовано стулом, иметь место для написания и размещения документов, заявлений.

2.12.4. Здание, в котором осуществляется предоставление муниципальной услуги должно быть обеспечено условиями беспрепятственного доступа инвалидов и других маломобильных групп населения.

 

2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

2.13.1. Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:

1) обеспечение беспрепятственного доступа к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;

2)  размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги в сети Интернет.

2.13.2. Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:

1) соблюдение стандарта предоставления муниципальной услуги;

2) количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность (1 раз по                              15 минут);

3) возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги.

 

 

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

 

3.1. Последовательность предоставления муниципальной услуги.

 

3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1)      заключение договора между родителями (законными представителями) и ОО;

2)      реализация дополнительных общеразвивающих программ.

Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении 3 настоящего Регламента.

         Административная процедура - заключение договора между родителями (законными представителями) и ОО:

1)      основанием для начала административной процедуры является заявление родителей (законных представителей);

2)      содержание действий включает в себя:

а) знакомство с лицензией на право ведения образовательной деятельности, Уставом ОО, правилами приема в ОО, продолжительность -15 минут;

б) подписание договора между родителями (законными представителями) и ОО, продолжительность - 15 минут;

3)      ответственным за выполнение административных действий в рамках административной процедуры является руководитель ОО;

4)      критерием принятия решения административной процедуры является соответствие содержания договора между родителями (законными представителями) и ОО действующему законодательству и нормативно- правовым актам;

5)      результатом административной процедуры является выдача экземпляра двустороннего договора родителям (законным представителям);

6)      способ фиксации результата выполнения данной административной процедуры: регистрация руководителем ОО договора в журнале регистрации договоров в течение одного рабочего дня.

         Административная процедура - реализация дополнительных общеразвивающих программ:

1)      основанием для начала административной процедуры является заключение договора между родителями (законными представителями) и ОО;

2)      содержание действий включает в себя:

а) наличие утвержденного в установленном порядке учебного плана и годового календарного учебного графика;

б) осуществление образовательного процесса;

3)      ответственным за выполнение административных действий в рамках административной процедуры является руководитель ОО;

4)      максимальный срок выполнения всех действий выше обозначенной процедуры устанавливается ОО в соответствии с выбранной программой;

5)      результат административной процедуры: освоение (прохождение) дополнительных общеразвивающих программ;

6)      способ фиксации результата выполнения данной административной процедуры: аналитическая справка по итогам мониторинга эффективности

 

 

 

 

реализации дополнительных общеразвивающих программ, утвержденных приказом ОО.

 

3.2. Прием и регистрация документов

 

Основанием для начала процедуры приема и регистрации документов заявителя  является обращение заявителя с заявлением либо получение заявления по информационно-телекоммуникационным сетям общего доступа, включая единый портал государственных и муниципальных услуг.

 

3.3. Экспертиза документов

 

3.3.1. Основанием для начала процедуры проведения экспертизы заявления с документами  является получение их руководителем ОО, ответственным за предоставление муниципальной услуги.

         3.3.2. Руководитель ОО:

- проверяет наличие всех необходимых документов в соответствии с пунктом 6.1. раздела 2 настоящего административного регламента;

- удостоверяется, что:

- документы не имеют помарок и исправлений;

- документы не исполнены карандашом;

3.3.3. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям Административного регламента, руководитель ОО  уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

 

3.4.  Принятие решения  о зачислении или об отказе в зачислении детей в ОО

 

3.4.1. При наличии оснований для отказа предусмотренных пунктом                          2.8 раздела 2 настоящего Административного регламента руководитель ОО уведомляет заявителя об отказе в зачислении в учреждение.

3.4.2. При отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги руководитель ОО на основании представленных заявителем документов принимает решение о приеме ребенка в ОО.

3.4.3. Руководитель ОО в хронологическом порядке от даты подачи заявления  и документов:

- издает приказ о зачислении ребенка в ОО;

- знакомит заявителей с уставом ОО, лицензией на осуществление образовательной деятельности, настоящим регламентом, правилами поведения в учреждении (под подпись родителя, законного представителя) и другими

 

 

документами, регламентирующими организацию образовательного процесса и пребывания детей в ОО.

3.4.4. Тестирование, собеседование с детьми при приеме в образовательное учреждение не проводится.

 

4. Формы контроля за исполнением настоящего

Административного регламента

 

4.1. Отдел по образованию как орган Администрации муниципального образования «Сычевский район» Смоленской области, ответственный                                     за предоставление муниципальной услуги, осуществляет контроль за соблюдением последовательности и сроков действий и административных процедур в ходе предоставления муниципальной услуги.

4.2.  По результатам контроля, при выявлении допущенных нарушений, начальник Отдела принимает решения об их устранении и меры по наложению дисциплинарных взысканий.

 

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих

 

5.1. Заявитель имеет право на обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги должностными лицами, муниципальными служащими органа, предоставляющего муниципальную услугу, в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Информация о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих размещается:

1) на информационных стендах Отдела по образованию;

2) на Интернет-сайте Администрации: http://sychevka.admin-smolensk.ru/ в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет);

3) в региональной государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Смоленской области».

5.3. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.4. Заявитель вправе подать жалобу в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Администрацию, Отдел по образованию, ОО (далее – органы, предоставляющие муниципальную услугу), в письменной форме или в электронном виде. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.

5.5. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте либо принята при личном приеме заявителя.

В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

5.6. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.7. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.10. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.11. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

5.12. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, в судебном порядке.

• 510 doc (185.00 KB)