Анкета для потребителей товаров и услуг
21.11.2017
Анкета для потребителей товаров и услуг
УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
КАЧЕСТВОМ ТОВАРОВ И УСЛУГ И ЦЕНОВОЙ КОНКУРЕНЦИЕЙ
НА РЫНКАХ СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
Добрый день!
В рамках проведения мониторинга состояния и развития конкурентной среды¹ на рынках товаров и услуг Смоленской области Департамент экономического развития Смоленской области проводит опрос мнения потребителей товаров и услуг на региональных и (или) муниципальных рынках.
По итогам данного исследования будет разработан перечень мероприятий для содействия развитию конкуренции на этих рынках.
Пожалуйста, ответьте на ряд вопросов о Вашей удовлетворенности качеством товаров, работ, услуг в Смоленской области. Заполнение анкеты займет у Вас около 10-15 минут. Опрос является анонимным, все полученные результаты будут использоваться только в обобщенном виде.
Заранее благодарим за участие в исследовании! Ваши ответы очень важны для дальнейшей работы по развитию конкуренции в Смоленской области.
1 РАЗДЕЛ. СОЦИАЛЬНО-ДЕМОГРАФИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ
1. В КАКОМ городе, муниципальном районе ВЫ ПРОЖИВАЕТЕ?
|
г. Смоленск
|
1
|
...
|
|
Муниципальный район, городской округ (пожалуйста, укажите)
|
2
|
...
|
|
2. УКАЖИТЕ ВАШ ПОЛ
|
3. УКАЖИТЕ ВАШ ВОЗРАСТ
|
||||||||||||||||||||
|
4. КАКОй ВАШ СОЦИАЛЬНЫЙ СТАТУС?
|
5. ЕСТЬ ЛИ У ВАС ДЕТИ?
|
||||||||||||||||||||
|
6. КАКОЕ У ВАС ОБРАЗОВАНИЕ?
|
7. КАКОЙ ПРИМЕРНО СРЕДНЕМЕСЯЧНЫЙ ДОХОД В РАСЧЕТЕ НА ОДНОГО ЧЛЕНА ВАШЕЙ СЕМЬИ?
|
¹ Условия, позволяющие осуществлять ведение деятельности на рынке товара, работы, услуги необходимого числа продавцов для формирования достаточного для потребителей объема, выбора и ассортимента продукции, а также возможности для входа на этот рынок новых продавцов
2 Раздел. УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ КАЧЕСТВОМ И ЦЕНАМИ ТОВАРОВ И УСЛУГ
8. КАКОЕ КОЛИЧЕСТВО ОРГАНИЗАЦИЙ ПРЕДСТАВЛЯЮТ СЛЕДУЮЩИЕ УСЛУГИ НА РЫНКАХ ВАШЕГО ГОРОДА?
(пожалуйста, оцените каждый рынок по следующим характеристикам)
|
Наименование рынков
|
Избыточно много
|
Достаточно
|
Мало
|
Нет совсем
|
|
Рынок услуг дошкольного образования
|
1
|
2
|
3
|
4
|
|
Рынок услуг детского отдыха и оздоровления
|
1
|
2
|
3
|
4
|
|
Рынок услуг дополнительного образования детей
|
1
|
2
|
3
|
4
|
|
Рынок медицинских услуг
|
1
|
2
|
3
|
4
|
|
Рынок услуг психолого-педагогического сопровождения детей с ограниченными возможностями здоровья
|
1
|
2
|
3
|
4
|
|
Рынок услуг жилищно-коммунального хозяйства
|
1
|
2
|
3
|
4
|
|
Розничная торговля
|
1
|
2
|
3
|
4
|
|
Рынок фармацевтических услуг
|
1
|
2
|
3
|
4
|
|
Рынок услуг перевозок пассажиров наземным транспортом на межмуниципальных маршрутах
|
1
|
2
|
3
|
4
|
|
Рынок услуг связи
|
1
|
2
|
3
|
4
|
|
Рынок услуг социального обслуживания населения
|
1
|
2
|
3
|
4
|
|
Рынок услуг в сфере культуры
|
1
|
2
|
3
|
4
|
|
Рынок молочной продукции
|
1
|
2
|
3
|
4
|
9. НАСКОЛЬКО ВЫ УДОВЛЕТВОРЕНЫ ХАРАКТЕРИСТИКАМИ СЛЕДУЮЩИХ УСЛУГ НА РЫНКАХ ВАШЕГО РАЙОНА (ГОРОДА) ПО СЛЕДУЮЩИМ КРИТЕРИЯМ?
(пожалуйста, оцените каждый рынок по каждому из трех критериев:
1. Удовлетворен. 2. Не удовлетворен. 3. Затрудняюсь ответить)
|
Наименование рынков
|
Уровень цен
|
Качество
|
Возможность выбора
|
||||||
|
Рынок услуг дошкольного образования
|
1
|
2
|
3
|
1
|
2
|
3
|
1
|
2
|
3
|
|
Рынок услуг детского отдыха и оздоровления
|
1
|
2
|
3
|
1
|
2
|
3
|
1
|
2
|
3
|
|
Рынок услуг дополнительного образования детей
|
1
|
2
|
3
|
1
|
2
|
3
|
1
|
2
|
3
|
|
Рынок медицинских услуг
|
1
|
2
|
3
|
1
|
2
|
3
|
1
|
2
|
3
|
|
Рынок услуг психолого-педагогического сопровождения детей с ограниченными возможностями здоровья
|
1
|
2
|
3
|
1
|
2
|
3
|
1
|
2
|
3
|
|
Рынок услуг жилищно-коммунального хозяйства
|
1
|
2
|
3
|
1
|
2
|
3
|
1
|
2
|
3
|
|
Розничная торговля
|
1
|
2
|
3
|
1
|
2
|
3
|
1
|
2
|
3
|
|
Рынок фармацевтических услуг
|
1
|
2
|
3
|
1
|
2
|
3
|
1
|
2
|
3
|
|
Рынок услуг перевозок пассажиров наземным транспортом на межмуниципальных маршрутах
|
1
|
2
|
3
|
1
|
2
|
3
|
1
|
2
|
3
|
|
Рынок услуг связи
|
1
|
2
|
3
|
1
|
2
|
3
|
1
|
2
|
3
|
|
Рынок услуг социального обслуживания населения
|
1
|
2
|
3
|
1
|
2
|
3
|
1
|
2
|
3
|
|
Рынок услуг в сфере культуры
|
1
|
2
|
3
|
1
|
2
|
3
|
1
|
2
|
3
|
|
Рынок молочной продукции
|
1
|
2
|
3
|
1
|
2
|
3
|
1
|
2
|
3
|
10. НА КАКИЕ ТОВАРЫ И (ИЛИ) УСЛУГИ, ПО ВАШЕМУ МНЕНИЮ, ЦЕНЫ В СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ ВЫШЕ ПО СРАВНЕНИЮ С ДРУГИМИ РЕГИОНАМИ?
(пожалуйста, отметьте один или несколько вариантов)
|
продовольственные товары
|
1
|
|
непродовольственные товары
|
2
|
|
услуги дошкольного образования
|
3
|
|
услуги детского отдыха и оздоровления
|
4
|
|
услуги дополнительного образования детей
|
5
|
|
медицинские услуги
|
6
|
|
услуги психолого-педагогического сопровождения детей с ограниченными возможностями здоровья
|
7
|
|
услуги жилищно-коммунального хозяйства
|
8
|
|
услуги перевозок пассажиров наземным транспортом на межмуниципальных маршрутах
|
9
|
|
услуги связи
|
10
|
|
услуги социального обслуживания населения
|
11
|
|
услуги в сфере культуры
|
12
|
|
Иное (пожалуйста укажите)
|
13
|
3 РАЗДЕЛ. ОЦЕНКА СОСТОЯНИЯ КОНКУРЕНЦИИ И КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ
11. КАК ПО ВАШЕМУ МНЕНИЮ, ИЗМЕНИЛОСЬ КОЛИЧЕСТВО ОРГАНИЗАЦИЙ, ПРЕДСТАВЛЯЮЩИХ СЛЕДУЮЩИЕ ТОВАРЫ И УСЛУГИ НА РЫНКАХ СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ, В ТЕЧЕНИЕ ПОСЛЕДНИХ 3 ЛЕТ
(пожалуйста, оцените каждый рынок по следующим характеристикам)
|
Наименование рынков
|
Снизилось
|
Увеличилось
|
Не изменилось
|
Затрудняюсь ответить
|
|
Рынок услуг дошкольного образования
|
1
|
2
|
3
|
4
|
|
Рынок услуг детского отдыха и оздоровления
|
1
|
2
|
3
|
4
|
|
Рынок услуг дополнительного образования детей
|
1
|
2
|
3
|
4
|
|
Рынок медицинских услуг
|
1
|
2
|
3
|
4
|
|
Рынок услуг психолого-педагогического сопровождения детей с ограниченными возможностями здоровья
|
1
|
2
|
3
|
4
|
|
Рынок услуг жилищно-коммунального хозяйства
|
1
|
2
|
3
|
4
|
|
Розничная торговля
|
1
|
2
|
3
|
4
|
|
Рынок фармацевтических услуг
|
1
|
2
|
3
|
4
|
|
Рынок услуг перевозок пассажиров наземным транспортом на межмуниципальных маршрутах
|
1
|
2
|
3
|
4
|
|
Рынок услуг связи
|
1
|
2
|
3
|
4
|
|
Рынок услуг социального обслуживания населения
|
1
|
2
|
3
|
4
|
|
Рынок услуг в сфере культуры
|
1
|
2
|
3
|
4
|
|
Рынок молочной продукции
|
1
|
2
|
3
|
4
|
12. ОЦЕНИТЕ КАЧЕСТВО УСЛУГ СУБЪЕКТОВ ЕСТЕСТВЕННЫХ МОНОПОЛИЙ В ВАШЕМ ГОРОДЕ (РАЙОНЕ)
(пожалуйста, оцените каждую услугу по следующим характеристикам:
1. Удовлетворительно. 2. Неудовлетворительно. 3. Затрудняюсь ответить)
|
Водоснабжение, водоотведение
|
1
|
2
|
3
|
Электроснабжение
|
1
|
2
|
3
|
|
Водоочистка
|
1
|
2
|
3
|
Теплоснабжение
|
1
|
2
|
3
|
|
Газоснабжение
|
1
|
2
|
3
|
Проводная телефонная связь
|
1
|
2
|
3
|
13. УКАЖИТЕ, КАК ПО ВАШЕМУ МНЕНИЮ, ИЗМЕНИЛИСЬ ХАРАКТЕРИСТИКИ СЛЕДУЮЩИХ ТОВАРОВ И УСЛУГ НА РЫНКАХ СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ В ТЕЧЕНИЕ ПОСЛЕДНИХ 3 ЛЕТ ПО СЛЕДУЮЩИМ КРИТЕРИЯМ:
(пожалуйста, оцените каждый рынок по каждому из трех критериев:
1.Снижение (ухудшение). 2.Увеличение (улучшение). 3. Не изменилось. 4.Затрудняюсь ответить)
|
Наименование рынков
|
Уровень цен
|
Качество
|
Возможность выбора
|
|||||||||
|
Рынок услуг дошкольного образования
|
1
|
2
|
3
|
4
|
1
|
2
|
3
|
4
|
1
|
2
|
3
|
4
|
|
Рынок услуг детского отдыха и оздоровления
|
1
|
2
|
3
|
4
|
1
|
2
|
3
|
4
|
1
|
2
|
3
|
4
|
|
Рынок услуг дополнительного образования детей
|
1
|
2
|
3
|
4
|
||||||||
